Modalitäten der Lieferung

Unter Lieferung ist die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über die Ware an den Verbraucher zu verstehen. Die bestellten Produkte werden zu den oben genannten Bedingungen und innerhalb der oben genannten Frist geliefert.

Die Produkte werden an die vom Käufer auf dem Bestellschein angegebene Adresse geliefert; der Käufer muss auf deren Richtigkeit achten. Jedes Paket, das aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse an den Verkäufer zurückgeschickt wird, wird auf Kosten des Käufers erneut versandt. Der Käufer kann auf Wunsch eine Rechnung an die Rechnungsadresse und nicht an die Lieferadresse schicken lassen, indem er die entsprechende Option auf dem Bestellformular bestätigt.

Wenn der Käufer am Tag der Lieferung nicht anwesend ist, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung im Briefkasten, die es ermöglicht, das Paket am angegebenen Ort und zur angegebenen Zeit abzuholen.

Wenn die Originalverpackung bei der Lieferung beschädigt, aufgerissen oder geöffnet ist, muss der Käufer den Zustand der Artikel überprüfen. Wenn sie beschädigt sind, muss der Käufer das Paket unbedingt ablehnen und einen Vorbehalt auf dem Lieferschein vermerken (Paket abgelehnt, da geöffnet oder beschädigt).

Der Käufer muss auf dem Lieferschein und in Form von handschriftlichen Vorbehalten, die von seiner Unterschrift begleitet werden, jede Anomalie bezüglich der Lieferung angeben (Schaden, fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigtes Paket, gebrochene Produkte...).

Diese Überprüfung gilt als durchgeführt, sobald der Käufer oder eine von ihm bevollmächtigte Person den Lieferschein unterzeichnet hat.

Der Käufer muss dann per Einschreiben diese Vorbehalte gegenüber dem Spediteur spätestens innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt des oder der Artikel bestätigen und eine Kopie dieses Schreibens per Fax oder einfachem Brief an den Verkäufer unter der im Impressum der Website angegebenen Adresse weiterleiten.

Wenn die Produkte an den Verkäufer zurückgeschickt werden müssen, müssen sie innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung beim Verkäufer angefordert werden. Reklamationen, die nach Ablauf dieser Frist eingereicht werden, können nicht akzeptiert werden. Die Rückgabe des Produkts kann nur für Produkte in ihrem Originalzustand (Verpackung, Zubehör, Bedienungsanleitung...) akzeptiert werden.

Fehler bei der Lieferung

Der Käufer muss dem Verkäufer am selben Tag der Lieferung oder spätestens am ersten Werktag nach der Lieferung jede Beschwerde über Lieferfehler und/oder die Nichtübereinstimmung der Produkte in Art oder Qualität mit den Angaben auf dem Bestellschein vorlegen. Jede nach Ablauf dieser Frist eingereichte Beschwerde wird abgelehnt.

Die Reklamation kann nach Wahl des Käufers erfolgen:

- telefonisch unter folgender Nummer: +32 494 49 98 76 ;

- per E-Mail an die folgende Adresse: hello@ralfdogsbandana.be.

Jede Beschwerde, die nicht gemäß den oben definierten Regeln und innerhalb der vorgeschriebenen Fristen eingereicht wird, kann nicht berücksichtigt werden und entbindet den Verkäufer von jeglicher Verantwortung gegenüber dem Käufer.

Nach Eingang der Reklamation vergibt der Verkäufer eine Umtauschnummer für das/die betroffene(n) Produkt(e) und teilt sie dem Käufer per E-Mail mit. Der Umtausch eines Produkts kann erst nach Zuteilung der Umtauschnummer erfolgen.

Im Falle eines Liefer- oder Umtauschfehlers muss jedes umzutauschende oder zu erstattende Produkt in seiner Gesamtheit und in seiner Originalverpackung per eingeschriebenem Paket an den Verkäufer an die folgende Adresse zurückgeschickt werden: bergensesteenweg 506, 1600 Sint pieters leeuw.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Verkäufer.

Recht auf Widerruf 

Anwendung des Widerrufsrechts

Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann der Käufer innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum seiner Bestellung jeden Artikel, der ihm nicht gefällt, zurückgeben und den Umtausch oder die Rückerstattung ohne Strafe verlangen, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die vom Käufer zu tragen sind.

Die Rücksendungen müssen in ihrem ursprünglichen und vollständigen Zustand (Verpackung, Zubehör, Anleitung...) erfolgen, der ihre Wiedervermarktung im Neuzustand ermöglicht, und von der Kaufrechnung begleitet sein.

Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen.

Das Widerrufsrecht kann online mithilfe des auf dieser Website verfügbaren Widerrufsformulars ausgeübt werden. In diesem Fall wird dem Käufer unverzüglich eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt. Jede andere Art der Erklärung des Widerrufs wird akzeptiert. Sie muss eindeutig sein und den Willen zum Widerruf ausdrücken.

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der oben genannten Frist werden der Preis des/der gekauften Produkts/Produkte und die Versandkosten erstattet.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

Der Umtausch (vorbehaltlich der Verfügbarkeit) oder die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1 Woche, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der vom Käufer unter den oben genannten Bedingungen zurückgesandten Produkte beim Verkäufer.

Ausnahmen 

Gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden bei Verträgen:
- zur Lieferung von Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Gewerbetreibenden liegen und während der Widerrufsfrist eintreten können;

- die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden oder eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;

- Lieferung von Waren, die sich verschlechtern oder schnell verderben können;
- Lieferung von Waren, die nach der Lieferung vom Verbraucher entsiegelt wurden und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können;
- Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt werden;
- Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Lieferung sich um mehr als 30 Tage verzögert und deren bei Vertragsabschluss vereinbarter Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Gewerbetreibenden liegen ;
- Wartungs- oder Reparaturarbeiten, die dringend am Wohnsitz des Verbrauchers durchgeführt werden müssen und von diesem ausdrücklich verlangt werden, und zwar im Rahmen der Ersatzteile und Arbeiten, die zur Behebung des Notfalls unbedingt erforderlich sind;
- Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Computersoftware, wenn diese vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt worden sind;
- Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, außer bei Abonnementverträgen für diese Publikationen;
- Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden und deren Ausführung nach der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers und dem ausdrücklichen Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat.

Lieferung 

Die Lieferung erfolgt erst nach Bestätigung der Zahlung durch das Bankinstitut des Verkäufers.

Die Produkte werden an die Adresse geliefert, die der Kunde auf dem Online-Formular, das als Bestellformular gilt, angegeben hat. Zusätzliche Kosten, die sich aus unvollständigen oder falschen Angaben des Kunden ergeben, werden ihm in Rechnung gestellt. Aus Gründen der Verfügbarkeit kann eine Bestellung mehrmals nacheinander an den Kunden geliefert werden.

Die Lieferung erfolgt, je nach der vom Kunden gewählten Versandart, innerhalb der folgenden Fristen:

• Wenn Artikel auf Lager, Lieferung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen
• Wenn der Artikel nicht auf Lager ist, erfolgt die Lieferung innerhalb von 1 bis 2 Wochen.

Die Lieferfristen sind als Richtwerte zu verstehen. Im Falle einer verspäteten Lieferung kann weder vom Verkäufer noch vom Spediteur eine Entschädigung gefordert werden. Wenn die Lieferfristen dreißig Tage ab dem Zeitpunkt der Bestellung überschreiten, kann der Kaufvertrag jedoch aufgelöst und dem Kunden der Kaufpreis erstattet werden.

Überprüfen der Bestellung 

bei Erhalt der Produkte überprüft der Kunde oder Empfänger den ordnungsgemäßen Zustand des gelieferten Produkts oder die Konformität der erbrachten Dienstleistung.

Falls eines oder mehrere der bestellten Produkte fehlen oder beschädigt sind, muss der Kunde oder Empfänger bei der Lieferung die notwendigen Vorbehalte gegenüber dem Spediteur anmelden und diese sofort dem Verkäufer mitteilen.

Die Überprüfung gilt als durchgeführt, sobald der Kunde oder eine von ihm bevollmächtigte Person die Bestellung ohne Vorbehalt entgegengenommen hat.

Alle Vorbehalte, die nicht gemäß den oben genannten Regeln und innerhalb der vorgegebenen Fristen gemacht werden, können nicht berücksichtigt werden und entbinden den Verkäufer von jeglicher Verantwortung gegenüber dem Kunden.